如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)二期

1984年，如新集團(tuán)于美國(guó)猶他州普羅沃市正式創(chuàng)立，自此堅(jiān)定地扎根于個(gè)人保養(yǎng)品和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品領(lǐng)域。40余年來(lái)，如新憑借著卓越的戰(zhàn)略眼光、不懈的創(chuàng)新追求以及對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著堅(jiān)守，從一家初出茅廬的創(chuàng)業(yè)公司，逐步成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)橫跨亞洲、美洲、歐洲、非洲及太平洋地區(qū)近50個(gè)市場(chǎng)的跨國(guó)企業(yè)。

2003年，如新集團(tuán)正式進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，開啟了在這片土地上的發(fā)展征程。截至目前，如新設(shè)立了29個(gè)省級(jí)分支機(jī)構(gòu)，直銷分支機(jī)構(gòu)覆蓋25個(gè)省級(jí)區(qū)域，逐漸搭建起廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如新集團(tuán)總裁暨首席執(zhí)行長(zhǎng)寧懷恩表示：“在中國(guó)市場(chǎng)的20余年，我們見證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也得益于中國(guó)政府優(yōu)化外資營(yíng)商環(huán)境。”

中國(guó)市場(chǎng)在如新全球戰(zhàn)略中占據(jù)重要地位，是其研發(fā)、制造和創(chuàng)新的核心基地之一。為更好地滿足中國(guó)市場(chǎng)需求，如新持續(xù)加大在華投資。2023年，投資3.6億元人民幣的如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)二期投入使用，進(jìn)一步提升產(chǎn)能，為全球業(yè)務(wù)提供有力支持。如新還在中國(guó)建設(shè)了三個(gè)生產(chǎn)基地和一個(gè)研發(fā)中心，引入海外專家科研顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，整合全球資源進(jìn)行本土化創(chuàng)新。

在品牌建設(shè)方面，在2024年由新華社等聯(lián)合發(fā)布的“2024中國(guó)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)信息”榜單中，如新中國(guó)以47.2億元的品牌價(jià)值，位列醫(yī)藥健康板塊第18位，成為該榜單中唯一入圍的保健食品企業(yè)，展現(xiàn)出其在中國(guó)市場(chǎng)的品牌影響力。

中國(guó)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)

踐行“健康中國(guó)”戰(zhàn)略，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展

隨著“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，民眾的健康觀念發(fā)生了深刻轉(zhuǎn)變，健康產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了蓬勃發(fā)展的黃金時(shí)期。作為“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的積極參與者與堅(jiān)定踐行者，如新捕捉到健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇，憑借著強(qiáng)大的科技創(chuàng)新能力，全力以赴地為健康中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，如新始終秉持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展理念，不斷豐富和完善自身的產(chǎn)品矩陣，其產(chǎn)品線廣泛涵蓋個(gè)人保養(yǎng)品和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品等多個(gè)品類，全方位滿足消費(fèi)者對(duì)于美麗與健康的多元需求。以2024年為例，如新重磅推出了一系列極具創(chuàng)新性的新產(chǎn)品，其中ageLOC新智清體儀iO(WellSpa iO)尤為引人注目。這款產(chǎn)品融合了前沿的自適應(yīng)微電流技術(shù)、先進(jìn)的Vera物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新科技，能夠與多種護(hù)膚品完美搭配，精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者對(duì)于活躍循環(huán)、卸負(fù)解壓、精雕塑性的個(gè)性化定制需求，為消費(fèi)者帶來(lái)了前所未有的卓越護(hù)膚體驗(yàn)，引領(lǐng)了行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展潮流。

除了WellSpa iO，如新還匠心推出了TRME體型管理計(jì)劃。該計(jì)劃深度融合代謝科技、營(yíng)養(yǎng)科技與基因科技，從增加代謝運(yùn)作出發(fā)，精心涵蓋了TRME系列的專業(yè)產(chǎn)品、科學(xué)合理的333+飲食計(jì)劃及輕松便捷的輕運(yùn)動(dòng)，為消費(fèi)者提供了一套全面、科學(xué)的健康代謝綜合解決方案，助力消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)健康體態(tài)管理的目標(biāo)。

2025年，如新將繼續(xù)在代謝健康、科學(xué)體型管理、全面營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充、抗氧化等核心領(lǐng)域持續(xù)深耕，不斷加大研發(fā)投入，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)。如新還將積極進(jìn)軍認(rèn)知健康領(lǐng)域，推出MYND360系列產(chǎn)品，聚焦睡眠、情緒、記憶力等關(guān)鍵維度，致力于提升消費(fèi)者的認(rèn)知健康水平。如新也將全面升級(jí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，著力培養(yǎng)一批具備創(chuàng)新精神和專業(yè)素養(yǎng)的健康管理專業(yè)人才，進(jìn)一步深化與中國(guó)消費(fèi)者的緊密聯(lián)系，為健康中國(guó)戰(zhàn)略的全面實(shí)施貢獻(xiàn)更多的智慧與力量。

寧懷恩著重強(qiáng)調(diào)：“中國(guó)市場(chǎng)不僅是如新全球業(yè)務(wù)的重要支柱，更是推動(dòng)整個(gè)行業(yè)變革和消費(fèi)需求升級(jí)的關(guān)鍵力量。”展望未來(lái)，如新將繼續(xù)堅(jiān)定不移地深耕中國(guó)市場(chǎng)，以科技創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的迭代升級(jí)，為助力消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)健康美麗的生活目標(biāo)而不懈努力。

踐行綠色發(fā)展，為向上向善釋放活力

新質(zhì)生產(chǎn)力時(shí)代，社會(huì)經(jīng)濟(jì)加速向“綠”轉(zhuǎn)型，ESG發(fā)展理念已成為衡量企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力與長(zhǎng)期價(jià)值的重要標(biāo)尺。作為時(shí)代潮流的引領(lǐng)者，如新始終將綠色可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。為積極響應(yīng)聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(SDGs)及我國(guó)“3060”目標(biāo)，如新將可持續(xù)發(fā)展的綠色之種深植于心，于2024年正式發(fā)布了其首份以ESG為核心的《環(huán)境、社會(huì)、治理報(bào)告》，這既是對(duì)過(guò)往實(shí)踐成果的全面總結(jié)，也是企業(yè)戰(zhàn)略藍(lán)圖與價(jià)值追求的重塑與升華。如新亞洲區(qū)域總裁姜惠琳介紹，為堅(jiān)定不移實(shí)施ESG戰(zhàn)略，如新集團(tuán)對(duì)ESG治理架構(gòu)進(jìn)行了全面梳理與重塑，建立了一個(gè)由高層戰(zhàn)略領(lǐng)航，ESG委員會(huì)精準(zhǔn)主導(dǎo)，綠色委員會(huì)強(qiáng)力執(zhí)行的立體協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，如新以地球與環(huán)境(Planet)、人文與社區(qū)(People)、研發(fā)與產(chǎn)品(Product)為三大支柱構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步推動(dòng)如新在可持續(xù)發(fā)展的道路上穩(wěn)健前行。

如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)二期項(xiàng)目榮獲上海市奉賢區(qū)“無(wú)廢工廠”榮譽(yù)稱號(hào)

如新大中華資深副總裁暨北京代表處首席代表李潮東介紹說(shuō)，如新集團(tuán)從工廠建設(shè)開始就貫徹落實(shí)綠色環(huán)保理念，多年來(lái)在綠色發(fā)展方面取得了顯著成果。以如新湖州生產(chǎn)基地為例，該基地已獲評(píng)“湖州市環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)低風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)”，并成功榮獲溫室氣體ISO14064體系認(rèn)證。此外，如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)及如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)二期均按照LEED“綠色全新建筑金獎(jiǎng)”標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造，最大限度地踐行節(jié)能環(huán)保理念。如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)二期項(xiàng)目榮獲上海市奉賢區(qū)“無(wú)廢工廠”榮譽(yù)稱號(hào)。

如新是一家真正的使命驅(qū)動(dòng)的公司。善的力量是公司從創(chuàng)立伊始就確定的如新文化的宗旨和根基。商業(yè)向善，才是企業(yè)生存發(fā)展的根基。

“善的力量”激勵(lì)如新以更具使命感的積極行動(dòng)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任。以“授之以漁、持續(xù)行善、人人參與”的行善理念凝聚善力，攜手員工和事業(yè)經(jīng)營(yíng)伙伴，倡導(dǎo)公平教育、支持困難人群、協(xié)同社區(qū)參與，通過(guò)上海如新公益基金會(huì)、蜜兒餐滋養(yǎng)計(jì)劃、社區(qū)關(guān)懷行動(dòng)，不僅持續(xù)聚焦人類生活的有效改善，更積極投身于有益環(huán)境保護(hù)和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐之中，在共建溫暖社會(huì)的同時(shí)傳遞如新“善的力量”，幫助更多人開啟美好生活。

自2003年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，如新集團(tuán)秉持“授漁、行善、共參與”的慈善理念，致力于公益事業(yè)。20余年來(lái)，已捐贈(zèng)超8.5億份蜜兒餐助力饑餓兒童，資助15257例兒童心臟病手術(shù)及為41萬(wàn)余名兒童提供免費(fèi)篩查。同時(shí)，如新通過(guò)小學(xué)項(xiàng)目和“新啟航教育計(jì)劃”，惠及32所學(xué)校、5萬(wàn)余名學(xué)生，改善貧困地區(qū)教育。企業(yè)通過(guò)參與和推動(dòng)各種公益活動(dòng)，展現(xiàn)了自身的社會(huì)責(zé)任感，也為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，助力解決社會(huì)問(wèn)題，推動(dòng)社會(huì)和諧與進(jìn)步。

如新已購(gòu)買并捐贈(zèng)超過(guò)8.5億份蜜兒餐

堅(jiān)守品質(zhì)初心，捍衛(wèi)消費(fèi)權(quán)益

如新以品質(zhì)立身，多年來(lái)不斷強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，精益求精，打磨質(zhì)量，致力于成為行業(yè)高品質(zhì)產(chǎn)品的風(fēng)向標(biāo)；更以前瞻性視角洞察消費(fèi)者需求，緊跟前沿消費(fèi)趨勢(shì)，在滿足日益多元化的新消費(fèi)需求的同時(shí)，始終以保障消費(fèi)者權(quán)益為第一要義。

為確保產(chǎn)品的有效性和安全性，如新為產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)制定了專門的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量、效果和安全性的嚴(yán)格監(jiān)控，如新嚴(yán)格遵循集團(tuán)在1996年提出的6S品質(zhì)措施(6S為選題、來(lái)源、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)化、安全及實(shí)證)，從產(chǎn)品原料生產(chǎn)采購(gòu)、有效成分的主題研究選定、定性定量分析到產(chǎn)品的安全性及有效性等進(jìn)行遞進(jìn)式監(jiān)管，以高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，其標(biāo)準(zhǔn)不僅符合且遠(yuǎn)超美國(guó)FDA(食品和藥物管理局)擬定的GMP標(biāo)準(zhǔn)(藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范)；這一措施包含了一系列環(huán)環(huán)相扣的精密監(jiān)管行為，在不同層面上進(jìn)行科學(xué)實(shí)驗(yàn)，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格把控。6S品質(zhì)措施要求的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)在各環(huán)節(jié)的緊密合作以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量一致的承諾。

如新6S品質(zhì)措施

在售后環(huán)節(jié)，如新將消費(fèi)者的體驗(yàn)放在第一位，在不斷的優(yōu)化改善中，創(chuàng)建了完善的售后服務(wù)體系。針對(duì)客戶問(wèn)詢及投訴信息，如新規(guī)定了“48小時(shí)”內(nèi)處理原則，將反饋時(shí)效控制在消費(fèi)者可接受的范圍內(nèi)。不僅如此，如新還會(huì)定期開展顧客滿意度調(diào)研，聆聽客戶的真實(shí)心聲，并根據(jù)反饋意見，精準(zhǔn)定位相關(guān)部門并做出改善，讓客戶體驗(yàn)進(jìn)一步提升。

此外，基于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，如新還制定了更為充分保障消費(fèi)者權(quán)益的退換貨制度：對(duì)于通過(guò)公司官方渠道購(gòu)買的產(chǎn)品，按照具體退換貨政策可享受無(wú)憂退換貨期限為30天。

隨著消費(fèi)升級(jí)的加速，消費(fèi)領(lǐng)域新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新科技的迭代，消費(fèi)維權(quán)工作不斷涌現(xiàn)新的挑戰(zhàn)：據(jù)消費(fèi)者反饋，在非如新官方授權(quán)的渠道購(gòu)買的產(chǎn)品，常常真假難辨，甚至是維權(quán)無(wú)門。為此，如新從產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)入手，堅(jiān)持建立完善的產(chǎn)品追溯機(jī)制，利用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和二維碼技術(shù)，賦予如新各產(chǎn)品唯一的防偽“身份證”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、流通和服務(wù)的一個(gè)全生命周期管理，幫助消費(fèi)者通過(guò)產(chǎn)品二維碼辨明真?zhèn)巍Ｍ瑫r(shí)，如新將持續(xù)關(guān)注其他第三方平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)違規(guī)銷售行為，保留追究相關(guān)主體法律責(zé)任的權(quán)利。

在此，如新中國(guó)也提醒廣大消費(fèi)者通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買產(chǎn)品，保護(hù)自身合法權(quán)益。

合規(guī)筑基，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒

作為2006年第一批獲得直銷牌照的企業(yè)之一，如新在嚴(yán)格按照《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》規(guī)范經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，已將直銷法規(guī)的宣傳普及融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，并協(xié)助開展了一系列打擊傳銷、規(guī)范直銷的普法宣傳活動(dòng)。

2006年以來(lái)，有關(guān)方面學(xué)者和如新中國(guó)管理層等相關(guān)專家組成了《直銷法規(guī)知識(shí)解讀》編委會(huì)，先后聯(lián)合國(guó)家主流經(jīng)濟(jì)法律類新聞媒體《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》和《法治日?qǐng)?bào)》開辦《直銷法規(guī)知識(shí)解讀》專欄，并將專欄文章和相關(guān)法規(guī)等內(nèi)容匯編成冊(cè)，分別于2006年和2013年出版了兩輯《直銷法規(guī)知識(shí)解讀》圖書，對(duì)直銷企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)做出指引，對(duì)社會(huì)各界正確理解直銷法規(guī)知識(shí)作出貢獻(xiàn)。

2011年起，如新中國(guó)與相關(guān)媒體聯(lián)合刊出直銷法規(guī)知識(shí)解讀專欄，專欄內(nèi)容包括了專家學(xué)者以及一線執(zhí)法人員對(duì)時(shí)下行業(yè)熱點(diǎn)以及法條法規(guī)的解讀，涌現(xiàn)出了許多精品的文章。為緊密配合各級(jí)監(jiān)管部門聯(lián)合整治“保健”市場(chǎng)亂象百日行動(dòng)，如新中國(guó)于2020年在相關(guān)媒體“直銷法規(guī)知識(shí)解讀”專欄特別推出“從百日行動(dòng)”看直銷規(guī)范發(fā)展專題，專題從監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)等角度探討了在“百日行動(dòng)”后直銷行業(yè)如何規(guī)范經(jīng)營(yíng)，高質(zhì)量發(fā)展。

2020年8月，為進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作，提高社會(huì)民眾與經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)了解程度，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社主辦了首屆直銷企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽。如新中國(guó)積極參與到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳工作，與市場(chǎng)監(jiān)管部門相向而行，共同營(yíng)造良好的直銷市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境。

2024年3月1日，如新中國(guó)簽署直銷企業(yè)承諾書，向全社會(huì)做出“遵守法律法規(guī)，抵制掛靠經(jīng)營(yíng)，杜絕傳銷欺詐，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，遵守商業(yè)道德的自律承諾”。

2024年10月15日，直銷監(jiān)管與執(zhí)法國(guó)際研討會(huì)在上海隆重召開。如新集團(tuán)總裁暨首席執(zhí)行長(zhǎng)寧懷恩和如新亞洲區(qū)域總裁姜惠琳代表公司出席會(huì)議，并借此機(jī)會(huì)表達(dá)了如新在加強(qiáng)自律、規(guī)范經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展方面的堅(jiān)定決心。寧懷恩表示：“在當(dāng)前復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，有一點(diǎn)是始終不變的——那就是我們對(duì)于市場(chǎng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)定信念和嚴(yán)格要求。唯有加強(qiáng)自律，練好內(nèi)功，企業(yè)才有可能經(jīng)受住新營(yíng)商環(huán)境、新銷售模式的雙重挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身與整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。”

如新集團(tuán)總裁暨首席執(zhí)行長(zhǎng)寧懷恩

作為直銷企業(yè)，如新希望通過(guò)自身的努力，以身作則，積極融入直銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推動(dòng)直銷行業(yè)向著更高的標(biāo)準(zhǔn)化水平邁進(jìn)。在更優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)環(huán)境中，攜手行業(yè)同仁，為消費(fèi)者帶來(lái)放心、貼心的美麗健康體驗(yàn)。

展望未來(lái)，2025年是如新開啟下一個(gè)40年輝煌征程的嶄新起點(diǎn)。如新將始終堅(jiān)守初心，緊密立足中國(guó)市場(chǎng)，持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，積極攜手合作伙伴共同打造新生態(tài)，在合規(guī)經(jīng)營(yíng)、綠色發(fā)展、科技創(chuàng)新等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，為全球美麗健康產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)更多的積極力量。