12月1日，初冬的暖陽下，在鶴壁市淇濱區(qū)鉅橋鎮(zhèn)老鴉章村的一處院落里，兩位不久前還因宅基地邊界鬧得不可開交的鄰居，在幾位白發(fā)老人的見證下，手緊緊握在一起，笑容重新回到臉上。這個平常卻又溫暖的畫面，正是鉅橋鎮(zhèn)“銀發(fā)和事佬”文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)把矛盾化解在基層、解決在萌芽的生動寫照。

鉅橋鎮(zhèn)是城鄉(xiāng)融合發(fā)展的前沿地帶，建設(shè)項(xiàng)目多、征地拆遷多、安置群眾多，容易產(chǎn)生矛盾糾紛，這給鄉(xiāng)村治理帶來了不小的壓力。

如何破解這一難題？鉅橋鎮(zhèn)動起了腦筋——把目光投向村里那些退休老干部、老黨員、老教師等德高望重、經(jīng)驗(yàn)豐富的“五老”人員。通過“村‘兩委’推薦+群眾舉薦+個人自薦”，經(jīng)過嚴(yán)格篩選和綜合評議，一批政治靠得住、群眾威望高、說話辦事有方法的志愿者站了出來，“銀發(fā)和事佬”文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)就這樣成立了。

走進(jìn)鉅橋鎮(zhèn)社會治理綜合服務(wù)中心，訴前咨詢、紀(jì)檢監(jiān)察、信訪接待幾個窗口一目了然。群眾帶著問題來，工作人員就按需接待、精準(zhǔn)引導(dǎo)。遇上矛盾糾紛，群眾“最多跑一地”。這里推行的是“調(diào)解在前、信訪居中、司法保障、平臺運(yùn)轉(zhuǎn)”的模式，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”接待、“一條龍”調(diào)處、“一攬子”化解。

在該中心的進(jìn)秀調(diào)解室里，金牌調(diào)解員熊進(jìn)秀聊起自己經(jīng)歷的調(diào)解故事，如數(shù)家珍：有幫輟學(xué)少年重返校園的暖心行動，有讓一家人重歸于好的感人片段，也有鄰里之間從冷戰(zhàn)到握手的溫情轉(zhuǎn)折……一樁樁、一件件，仿佛就發(fā)生在眼前。

這群“銀發(fā)和事佬”，人人手里都攥著三樣“傳家寶”：走家串戶的“腳力”、明辨是非的“眼力”、以理服人的“心力”。哪兒有矛盾，他們就往哪兒鉆;誰家鬧別扭，他們就上門嘮一嘮。時間一長，這些白發(fā)老人成了鄉(xiāng)親們最信得過的“自己人”。他們還從一次次成功調(diào)解中，摸索總結(jié)出“選、進(jìn)、穩(wěn)、調(diào)、清”五步工作法。

就是這樣一群“寶藏”大爺大媽，雖然滿頭銀發(fā)、年過花甲，卻用他們特有的生活智慧和人情練達(dá)，解開了新時代鄉(xiāng)村治理的一道道難題。如今的鉅橋鎮(zhèn)，鄰里關(guān)系更加融洽，鄉(xiāng)村氛圍日益和諧。“‘銀發(fā)和事佬’們用奉獻(xiàn)與智慧點(diǎn)亮了鄉(xiāng)村治理之路，將服務(wù)觸角延伸到‘最后一米’。”鉅橋鎮(zhèn)黨委書記胡云飛說，“下一步，我們將深入貫徹落實(shí)黨的二十屆四中全會精神，發(fā)揮人民群眾主體作用，引導(dǎo)各方有序參與社會治理，持續(xù)推動基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，為建設(shè)更加和諧美好的家園奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。”

夕陽輝映，初心不改。在鉅橋鎮(zhèn)的田間地頭，這群“銀發(fā)和事佬”依舊步履不停。他們調(diào)解的是糾紛，理順的是人心，守護(hù)的是和諧，彰顯的正是國家治理體系現(xiàn)代化在基層最生動、最堅實(shí)的根基。（河南日報記者 陳晨 實(shí)習(xí)生 李晨龍）